Obsługa informatyczna firm

Gdy firma zleca swoje funkcje informatyczne dostawcy w innym kraju, zazwyczaj różnice kulturowe i różnice w strefie czasowej nie stanowią czynnika. Firmy mogą również wybrać model projektowy, w którym dostawca koncentruje się na pojedynczym projekcie spoza głównych funkcji biznesowych firmy. Nie oznacza to jednak, że umowa outsourcingowa jest tymczasowa.

Koszty

Istnieje kilka czynników, które mogą wpływać na koszty obsługi informatycznej firm. Koszty rozwoju oprogramowania mogą wynosić nawet 100 dolarów za godzinę w Ameryce Północnej. Ale ta sama praca rozwojowa może kosztować tak mało jak 30 lub 40 dolarów za godzinę w Azji Południowej. Ta różnica w stawkach może być częściowo przypisana różnicom w płacach i kosztach między tymi dwoma regionami. Istnieją jednak również inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, takie jak strefy czasowe i różnice kulturowe, które mogą utrudniać komunikację z dostawcą usług outsourcingowych.

Jednym z ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy określaniu kosztów obsługi IT dla firm, jest rodzaj usług, które firma chce zlecić na zewnątrz. Niektóre rodzaje outsourcingu mogą zmniejszyć koszty operacyjne i mogą zaoszczędzić setki tysięcy dolarów. Jednak określenie kosztu usługi outsourcowanej nie jest tak proste, jak się wydaje. Podczas gdy niektórzy definiują koszt jako kwotę, którą płacą sprzedawcy, inni określają go jako koszt alternatywny lub koszt przyrostowy.

Kolejnym czynnikiem do rozważenia jest dostępność wykwalifikowanych specjalistów. Podczas gdy wiele firm posiada własny personel IT, może on nie mieć wystarczającej wiedzy, aby obsługiwać każdy aspekt infrastruktury. Z tego powodu organizacje powinny rozważyć zatrudnienie dostawcy zarządzanych usług IT. Ważne jest, aby porównać ceny wśród różnych dostawców, aby znaleźć najlepszą opcję, która pasuje do Twoich potrzeb.

Koszty obsługi IT dla firm zależą również od rodzaju wybranego modelu współpracy. Firmy z wewnętrznymi działami IT mogą wybierać pomiędzy modelem staff augmentation, dedykowanym zespołem lub outsourcingiem projektowym. Jeśli potrzeby firmy często się zmieniają, być może warto rozważyć model outsourcingu projektowego.

Outsourcing obsługi IT dla firm może również dać Ci możliwość utrzymania kontroli nad środowiskiem i skupienia się na inicjatywach strategicznych. Na przykład, jeśli masz zespół dwóch specjalistów IT, możesz oczekiwać, że zapłacisz około 160 000 USD rocznie, co nie obejmuje ubezpieczenia i PTO. Należy jednak pamiętać, że kwota ta znacznie wzrasta, jeśli Twoja firma ma więcej niż 75 pracowników. Ponadto, będziesz musiał zatrudnić dodatkowych techników Tier 1 help desk, co zwiększy Twoje koszty ogólne.

Kolejnym czynnikiem do rozważenia są koszty onboardingu. Przeciętna 50-osobowa organizacja musiałaby zapłacić za ten zasób około 60 tys. dolarów rocznie. Oprócz wynagrodzenia, firma musiałaby zainwestować w niezbędną infrastrukturę dla pracowników. Wymagałoby to wydania co najmniej 400$ na pracownika w ramach onboardingu. Inne wydatki to czas potrzebny na przygotowanie niezbędnego sprzętu i przygotowanie pakietów ofertowych.

Korzyści

Outsourcing obsługi IT dla firm do usługodawcy może obniżyć wydatki firmy. Outsourcowane pakiety IT są elastyczne, podczas gdy zatrudnieni we własnym zakresie informatycy mają stałe koszty. Outsourcing może również zmniejszyć koszty wynagrodzeń i świadczeń, a także koszty sprzętu i oprogramowania. Outsourcing pozwala również firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach.

Outsourcing IT umożliwia firmom korzystanie z puli wykwalifikowanych specjalistów IT po bardzo niskich kosztach. Zamiast zatrudniać i zarządzać wewnętrznymi ekspertami, firmy płacą usługodawcy miesięczną opłatę. Choć może się to wydawać okazyjne, należy wziąć pod uwagę ukryte koszty związane z outsourcingiem.

Outsourcing IT to świetny sposób na zwiększenie umiejętności wewnętrznego zespołu IT. Może on uwolnić zespół wewnętrzny od konieczności skupienia się na najważniejszych elementach działalności firmy oraz na zapewnieniu integralności jej danych. Dzięki outsourcingowi tych funkcji, wewnętrzny zespół może skupić się na bardziej krytycznych elementach IT, w tym na monitorowaniu, tworzeniu kopii zapasowych i konfiguracji oprogramowania. Zewnętrzne zespoły IT mogą zajmować się codziennymi zadaniami, a także specjalistycznym doradztwem i strategią IT.

Outsourcing pomaga również Twojej firmie zachować zwinność. Pozwala szybko reagować na problemy i skalować zespół w zależności od aktualnego obciążenia pracą. Osoby z outsourcingu mogą pracować w tym samym czasie co wewnętrzny zespół zadaniowy, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze przy zachowaniu jakości. Możesz zwiększyć lub zmniejszyć swoje potrzeby w zakresie outsourcingu IT w ciągu roku, w zależności od potrzeb biznesowych.

Outsourcing obsługi IT dla firm do dostawcy usług może również pomóc w spełnieniu wymagań dotyczących zgodności i bezpieczeństwa. Zapewnia wyspecjalizowany zespół wsparcia, który jest zaznajomiony z Twoją działalnością i może zapewnić szybkie odpowiedzi. Zespół ten może być uzupełniony o bardziej starszy personel, który specjalizuje się w konkretnych technologiach. Firmy outsourcingowe mogą również zapewnić Ci bardziej doświadczoną strategię IT.

Jeśli rozważasz outsourcing IT, musisz upewnić się, że zatrudniasz odpowiedniego dostawcę usług dla swoich potrzeb. Powinien on być dobrze dopasowany do Twojej firmy, ponieważ będziesz pracować z tym samym dostawcą usług przez wiele miesięcy, a nawet lat.

Kryteria

Podczas outsourcingu funkcji IT należy wziąć pod uwagę szereg kryteriów, aby zapewnić sobie najlepsze wyniki. Posiadanie dostawcy usług, który dysponuje najnowszą technologią jest niezbędne, ponieważ jest bardziej prawdopodobne, że będzie w stanie spełnić potrzeby Twojej firmy. Obejmuje to niezawodną infrastrukturę sieciową, nowoczesne komponenty sprzętowe i integrację z własną technologią. Wreszcie, należy szukać firm, które mają stały koszt projektu, ponieważ mogą one pomóc zaoszczędzić dużo pieniędzy.

Początkowe etapy outsourcingu powinny obejmować określenie celów i mierników sukcesu. Kiedy już je ustalisz, możesz rozpocząć badanie rynku i identyfikację potencjalnych kandydatów. Możesz to zrobić badając Internet lub przeglądając różne serwisy rankingowe. Możesz również zaplanować wstępną wizytę, co zapewni Ci współpracę z partnerem, który rozumie Twoje potrzeby i wymagania.

Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę podczas oceny różnych dostawców usług IT jest poziom bezpieczeństwa, który oferują. Ważne jest, aby sprawdzić ich zgodność z przepisami i standardami branżowymi. Po określeniu tych wymagań można wybrać dostawcę na podstawie jego doświadczenia i znajomości tych standardów. Możesz użyć arkusza kalkulacyjnego, aby ocenić różnych dostawców i określić, którzy z nich najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.

Oprócz wielkości projektu, powinieneś upewnić się, że nie płacisz za umowę na zbyt długi czas. Model oparty na projekcie najlepiej nadaje się do małych i średnich projektów, i to zwykle do projektu krótkoterminowego. Należy również upewnić się, aby szukać umowy krótkoterminowej, jak to będzie utrzymać ceny na równi z cenami rynkowymi. Na przykład, 20% zniżki na koszty IT może brzmieć jak świetna oferta w pierwszym roku, ale w trzecim roku, cena ta może być znacznie powyżej ceny rynkowej.

Outsourcing IT to świetny sposób na uzyskanie dostępu do konkretnych umiejętności

, których wewnętrzny zespół może nie posiadać. Outsourcing daje również elastyczność w zakresie powiększania zespołu w miarę rozwoju firmy, przy jednoczesnym utrzymaniu budżetu w ryzach. Dodatkowo, partner korzystający z outsourcingu będzie w stanie dotrzymać napiętych terminów i trzymać się ustalonego budżetu. Ważne jest, aby wybrać odpowiedniego partnera dla swojego projektu, takiego, który pomoże Ci stale rozwijać Twoje wewnętrzne produkty i zapewni dostęp do najnowszych technologii.

Onshore

Obsługa informatyczna firm na lądzie ma wiele korzyści, w tym oszczędność kosztów, zrozumienie kulturowe i potencjalną ochronę prawną wrażliwej własności intelektualnej. Podczas gdy zespoły onshore mogą pracować bardziej niezależnie, niektóre firmy wolą kontakt z ludźmi i osobiste interakcje dostawców onshore. Na przykład, środowisko onshore może ułatwić spotkania twarzą w twarz i bardziej terminowe odpowiedzi.

Onshore obsługa informatyczna firm pozwala firmom skorzystać z wiedzy wyspecjalizowanego zespołu profesjonalistów o szerokim zakresie umiejętności. Mogą oni oferować usługi od kompletnych działów IT do dyskretnych komponentów. Na przykład, mogą zapewnić zapewnienie jakości, infrastrukturę IT i business intelligence (BI).

Kolejną korzyścią z obsługi IT onshore dla firm jest to, że mają mniej ukrytych kosztów. Łatwiej jest śledzić pracę, gdy zespoły znajdują się w tej samej lokalizacji. Dodatkowo, jest bardziej prawdopodobne, że mają te same nawyki pracy, godziny i korzyści. Może to ograniczyć nieporozumienia i zwiększyć szybkość dostarczania oprogramowania.

Ponadto, zespoły onshore IT outsourcing często mają większe doświadczenie i wiedzę. Mogą jednak nie mieć tak wysokiego poziomu wykształcenia i/lub doświadczenia jak zespół wewnętrzny. Ponadto, bariery językowe mogą również stanowić problem. Ponieważ mówią oni w innym języku, mogą nie znać terminologii stosowanej w Twojej branży. Z tego powodu mogą również gorzej radzić sobie z poprawkami i poradami.

Podczas gdy outsourcing onshore jest bardziej opłacalny, ma swoje wady. Firmy mogą potrzebować zatrudnić więcej wysoko wykwalifikowanych osób, aby zapewnić, że projekt zostanie wykonany poprawnie. Na przykład, zatrudnienie programisty w Stanach Zjednoczonych będzie wymagało ogromnej inwestycji, więc onshore outsourcing może nie być najlepszą opcją dla niektórych firm.

Onshore outsourcing jest dobrą opcją dla firm, które potrzebują znajomości lokalnego języka, ale również potrzebują wiedzy w zakresie konkretnej technologii. Zapewnia te same korzyści oszczędnościowe jak onshore outsourcing, ale jest lepszy dla firm, które wymagają znajomości języka regionalnego i wiedzy. W obu przypadkach, firmy powinny omówić swoje potrzeby i cele z firmą outsourcingową.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]