5 Rodzaje obsługi informatycznej firm
Istnieją różne rodzaje obsługi informatycznej firm. Jeden typ polega na zlecaniu usługodawcy w obcym kraju. Pozwala to firmom uniknąć różnic w strefie czasowej i barier kulturowych. Inny typ obejmuje outsourcing dla konkretnego projektu. Ten rodzaj outsourcingu jest zazwyczaj poza podstawowymi funkcjami biznesowymi firmy i często jest to rozwiązanie tymczasowe.
Koszty outsourcingu
Outsourcing jest sprawdzoną metodą redukcji kosztów operacyjnych i może zaoszczędzić firmie setki tysięcy dolarów. Jednak z outsourcingiem wiąże się kilka kosztów. Niektórzy uważają, że kosztem jest kwota zapłacona sprzedawcy, podczas gdy inni uważają, że jest to koszt alternatywny lub koszt przyrostowy. Ostatecznie, decyzja o outsourcingu powinna być oparta na ogólnej oszczędności kosztów.
Outsourcing jest często tańszy niż zatrudnianie wielu pracowników i płacenie za drogi sprzęt. Daje również firmom możliwość szybkiego zwiększania lub zmniejszania skali działalności bez wysokich kosztów związanych z płacami. Korzystanie z usług zewnętrznych eliminuje bieżące koszty związane z zatrudnianiem pracowników wewnętrznych
, takie jak cena wynagrodzeń, rekwizycja sprzętu biurowego, przestrzeni i oprogramowania oraz ubezpieczenie zdrowotne.
Koszty outsourcingu mogą się znacznie różnić w zależności od lokalizacji. Na przykład firma z zachodniej półkuli zapłaci więcej za usługi specjalisty niż firma z Ameryki Łacińskiej czy Azji Południowej. Zależy to również od stosowanej technologii. Kraje półkuli zachodniej są zazwyczaj bardziej rozwinięte w kilku sektorach, co skutkuje wyższymi średnimi cenami.
Koszt pełnego projektu rozwoju produktu będzie zależał od wymaganego oprogramowania, złożoności pracy i wymaganego zespołu. Prosty projekt rozwoju MVP z sześcioma osobami może kosztować nawet 74 000 USD. Firmy mogą zmniejszyć koszty, zlecając projekt rozwoju produktu na zewnątrz, po prostu wysyłając swoje wymagania i otrzymując ofertę od agencji outsourcingowej. Kierownik projektu będzie nadzorował projekt, zmniejszając koszty związane z zarządzaniem procesem rozwoju produktu.
Procesy
Procesy obsługi IT dla firm stają się coraz bardziej złożone. Firmy nie zlecają już tylko pojedynczego procesu na zewnątrz, ale przekształcają cały proces, aby wykorzystać moc technologii cyfrowych. Zarządzanie tymi procesami może pomóc firmom zmniejszyć wydatki, zwiększyć innowacyjność i wykorzystać efekt skali.
Outsourcing IT często wiąże się z relacjami z dostawcami usług w chmurze. Usługi w chmurze stanowią około jednej trzeciej rynku outsourcingu i są coraz częściej oferowane przez tradycyjne firmy outsourcingowe, sprzedawców oprogramowania niszowego oraz firmy przemysłowe oferujące usługi oparte na technologii. Relacje te są krytycznym elementem tworzenia udanej strategii outsourcingu.
Przy outsourcingu firmy muszą być świadome potencjalnych ukrytych kosztów. Koszty te często sięgają nawet 10 procent pierwotnej kwoty kontraktu. Koszty te powinny być brane pod uwagę przy tworzeniu uzasadnienia biznesowego dla outsourcingu. Outsourcing wymaga różnych dostawców i struktur kontraktowych, które promują współpracę i wspólną odpowiedzialność. Ważne jest również, aby być świadomym potencjalnego ryzyka związanego z outsourcingiem.
Kolejnym ważnym aspektem outsourcingu jest ustalenie jasnych celów biznesowych. Cele te muszą być osiągalne w określonym czasie. Poprzez wyznaczenie jasnych celów, outsourcing może być zdefiniowany bardziej precyzyjnie i wyraziście. Pomaga to również w utrzymaniu komunikacji z dostawcą usług.
Dostawcy
Outsourcing IT to sposób na uzyskanie bieżących usług od strony trzeciej. Usługi te mogą obejmować zakres od konserwacji pojazdów do budowy infrastruktury IT. Istnieją dwa główne czynniki przy określaniu, które usługi należy zlecić na zewnątrz. Po pierwsze, trzeba być w stanie jasno zdefiniować wyniki biznesowe, a po drugie, trzeba zrozumieć przewagę, jaką może przynieść dostawca outsourcingu. W dzisiejszym, bogatym w dane świecie, ta przewaga jest jeszcze ważniejsza.
Menedżerowie IT, którzy mają najbardziej szczegółową wiedzę na temat potrzeb informatycznych firmy, utworzyli grupę zadaniową w celu poszukiwania ofert. Grupa postanowiła podzielić usługi, które chciała zlecić na zewnątrz, na kategorie towarowe i strategiczne. Mieli zamiar wykorzystać unikalne umiejętności i wiedzę dostawców w celu określenia najlepszego rozwiązania, które będzie miało najlepszy stosunek jakości do ceny. Chcieli również upewnić się, że nie dadzą żadnemu z dostawców zbyt dużej władzy.
Kolejną kwestią jest bezpieczeństwo danych. Ponieważ outsourcing wiąże się z udostępnianiem wrażliwych informacji, należy upewnić się, że polityka poufności dostawcy jest solidna. Kontrakt powinien zawierać umowę o nieujawnianiu informacji dla obu stron. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że Twoja firma nie będzie w stanie chronić swoich danych. Ponadto musisz upewnić się, że Twoi dostawcy przestrzegają Twoich praw własności intelektualnej (IP).
Zmiany technologiczne sprawiają, że zmiany w umowach są nieuniknione. Nawet jeśli pierwotna umowa obejmuje tylko jedną usługę, dostawca może potrzebować częstych zmian, a to może prowadzić do oszczędności, których byśmy się nie spodziewali. Dlatego tak ważne jest, aby negocjować elastyczne kontrakty z dostawcami i nie zamykać się w długoterminowej umowie. W przeciwnym razie może się okazać, że będziesz chciał przywrócić pracę we własnym zakresie lub skorzystać z usług innego dostawcy, aby utrzymać przewagę konkurencyjną.
Bezpieczeństwo
Outsourcing bezpieczeństwa dla firm może zmniejszyć obciążenie związane z utrzymaniem programu bezpieczeństwa i może ułatwić proces przejścia w miarę rozwoju organizacji. Firmy mają już wystarczająco dużo zmartwień, bez konieczności dodawania dodatkowego obciążenia w postaci rozbudowy sieci komputerowych i zatrudniania wewnętrznych zespołów IT i bezpieczeństwa. Outsourcing może zmniejszyć to obciążenie, zapewniając stronie trzeciej całą wiedzę i zasoby niezbędne do utrzymania bezpiecznej sieci komputerowej.
Wybierając dostawcę usług outsourcingowych w zakresie bezpieczeństwa, należy upewnić się, że sprzedawca ma udokumentowane doświadczenie i silne osiągnięcia. Szukaj certyfikatów i szkoleń od renomowanych instytucji. Najlepsze firmy ochroniarskie z dumą pokażą swoje certyfikaty i nagrody. Pamiętaj, aby przejrzeć ich oceny ryzyka i upewnić się, że są one aktualne. Upewnij się również, że dostawca aktywnie angażuje się w inicjatywy ciągłego doskonalenia.
Outsourcing bezpieczeństwa jest również skutecznym sposobem na obniżenie kosztów przez firmy. Firmy mogą korzystać z efektu skali, co oznacza, że mogą uzyskać najlepsze rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa bez konieczności ponoszenia zbyt dużych wydatków. Outsourcing bezpieczeństwa pozwala również firmom skupić się na swojej podstawowej działalności, podczas gdy dostawca zajmuje się bezpieczeństwem za nich. Firmy outsourcingowe posiadają specjalistyczną wiedzę w branży i są bardzo świadome specyficznych dla danej branży wymogów zgodności.
Niezależnie od wielkości organizacji, usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa mogą pomóc w obniżeniu kosztów i zmniejszeniu stresu. Profesjonalna usługa bezpieczeństwa będzie miała wieloletnie doświadczenie i rozbudowane narzędzia, które będą regularnie monitorować i łatać systemy. Mogą również złagodzić luki w zabezpieczeniach i utrzymać odpowiednie warstwy bezpieczeństwa. Niektóre z tych usług obejmują automatyczne łatanie oprogramowania, zapory sieciowe, zabezpieczenia DNS oraz oprogramowanie anty-malware i phishing.
Ochrona przed wirusami
Ochrona przed wirusami jest jednym z najbardziej krytycznych elementów bezpieczeństwa IT. Przy coraz częstszych atakach cybernetycznych, wewnętrzne działy IT po prostu nie nadążają. Nawet podstawowe oprogramowanie antywirusowe nie wystarczy, aby chronić firmę przed najnowszymi cyberzagrożeniami. Outsourcing cyberbezpieczeństwa do profesjonalnej firmy może zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych i zagwarantować, że pozostaną one bezpieczne dla cyberprzestępców. Istnieją jednak pewne kwestie, które należy rozważyć przed zleceniem ochrony cybernetycznej firmie, która nie posiada własnego doświadczenia.
Ochrona przed wirusami nie jest tania. Oprócz tego, że jest droga, jest czasochłonna. Infekcje wirusowe często wymagają wielu godzin pracy, aby je wyeliminować, a te godziny mogą się sumować do wielu nadgodzin. Wirusy mogą również uszkodzić dokumenty firmowe, bazy danych i inne informacje. Bez odpowiedniej ochrony przed wirusami, możesz być narażony na poważne uszkodzenia lub utratę danych.
Kolejną zaletą outsourcingu antywirusowego jest fakt, że zarządzani dostawcy usług antywirusowych mogą monitorować praktycznie każdy aspekt sieci firmowej. W porównaniu z wewnętrznymi działami bezpieczeństwa, zarządzany dostawca usług antywirusowych może wykorzystać najnowsze technologie za niższą cenę. Kolejną zaletą outsourcingu antywirusowego jest to, że nie trzeba będzie zatrudniać personelu wewnętrznego do monitorowania sieci i dokonywania aktualizacji. Zamiast tego można skupić się na ważniejszych zadaniach, takich jak optymalizacja wydajności i rozwój produktu.
Outsourcing rozwiązań antywirusowych i antyspamowych to świetna opcja dla firm z ograniczonymi zasobami IT. Outsourcingowe usługi AV/AS mogą funkcjonować jako serwer nadmiarowy, load balancer lub stand-in podczas zaplanowanej konserwacji. Dodatkowo, mogą one uruchamiać oprogramowanie większej liczby dostawców.
Outsourcing tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla firm to opłacalny sposób ochrony danych firmowych przed katastrofą. Usługi outsourcingu w zakresie tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych są skalowalne i mogą być dostosowane do unikalnych potrzeb firmy. Dostawcy usług zarządzanych oferują również połączenie bezpieczeństwa i ochrony danych. Outsourcing ochrony danych może zmniejszyć koszty, ponieważ nieruchomości do tworzenia kopii zapasowych można kupić po niższej cenie niż utrzymywanie centrum danych na miejscu.
Utrata i kradzież danych może być katastrofalna dla działalności firmy. W zależności od wielkości utraty danych, proces odzyskiwania może trwać dni, a nawet tygodnie. Ponadto utrata danych może spowodować, że klienci nie będą ufać firmie i wpłynąć na sprzedaż w dłuższej perspektywie. Na szczęście dostawcy zewnętrzni mogą zminimalizować przestoje w działalności firmy poprzez ciągłe monitorowanie systemów, identyfikowanie zagrożeń zanim wpłyną one na operacje i szybką pracę nad odzyskaniem danych.
Kolejną korzyścią z outsourcingu tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla firm jest to, że zwalnia on wewnętrzne zasoby do wykonywania innych funkcji. Tworzenie planu tworzenia kopii zapasowych i weryfikacja jego powodzenia wymaga czasu. Może to być czasochłonny proces, który naraża firmę na ataki typu „ransom”. Na szczęście zespoły zarządzające odzyskiwaniem danych mogą zająć się tymi zadaniami i nie tylko – a przy okazji oszczędzić firmie czas i pieniądze.
Outsourcing tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla firm pozwala skupić się na podstawowej działalności, a doświadczony zespół może zająć się techniczną stroną procesu tworzenia kopii zapasowych. Proces outsourcingu zmniejsza również zapotrzebowanie na wewnętrzny personel IT, co pozwala zaoszczędzić na zatrudnianiu i szkoleniu pracowników. Ponadto outsourcing tworzenia kopii zapasowych danych pozwala wybrać miejsce tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych oraz zdecydować, jak często mają być one tworzone.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
